header_foto_4_spits
 
 

Home » Gebruik aan boord » Elektronisch melden – BICS » Helpdesk BICS blauwebalk

Helpdesk BICS

HelpdeskHulp bij E-melden met BICS

+31(0)10 2886390

ondersteuning bij installatie en gebruik van BICS

8.00-23.00 uur  op werkdagen.

Noodhulp voor E-meldplichtige schepen:
dagelijks van 23.00-8.00 uur en tijdens het weekend de klok rond!

Het BICS-helpdesk belt zonodig terug naar boord, waar je ook in Europa zit. Ondersteuning van het Helpdesk is gratis en wordt verzorgd door VANAD Enovation. Mailen mag ook: helpdesk@bics.nl

Noodhulp voor schepen die elektronisch meldplichtig zijn

De ondersteuning bij nacht en tijdens weekenden is niet bedoeld voor het aanvragen van BICS of gewone installatieproblemen.

Het gaat uitsluitend om incidenten die er toe leiden dat je niet elektronisch kunt melden terwijl je dat verplicht bent. De overheid die de meldplicht heeft opgelegd, draagt er zorg voor dat schippers ook buiten kantooruren mogelijkheden hebben om hun verplichting na te komen. Als de hiervoor beschikbaar gestelde software (BICS) tot problemen leidt, is er dus ondersteuning.

De dienstdoende helpdeskmedewerker zit niet op kantoor, maar thuis en heeft alle middelen ter beschikking die men op kantoor ook heeft. Geprobeerd wordt om softwareproblemen direct op te lossen.

blauwebalk